慶祝黨的二十大 創(chuàng)新聚力當先鋒——濟寧四和供熱有限公司開展供熱宣傳進社區(qū)志愿服務
2022-10-29 15:17:53 來源： 點擊：
領航新時代，奮力開新局。為慶祝中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會勝利召開，積極引導全體黨員干部職工將感悟偉大成就落實到“為民服務”上，10月19日上午，濟寧四和供熱有限公司以解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的用熱問題為落腳點，組織黨員先鋒深入水韻城社區(qū)、濟陽大街社區(qū)、順河佳園社區(qū)開展供熱宣傳進社區(qū)志愿服務活動。
行動踐行初心，提升居民用熱“幸福感”。為切實讓轄區(qū)用戶享受“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧供熱服務，黨員志愿者積極向居民群眾宣傳支付寶、企業(yè)微信公眾號等線上繳費及用熱報裝、開戶申請、報停復用、在線繳費、在線報修、信息查詢等線上客戶服務系統(tǒng)業(yè)務辦理流程，引導居民親身體驗“網(wǎng)上營業(yè)廳”帶來的便捷服務，真正實現(xiàn)“一次性辦好”和“零跑腿”服務目標。同時，積極推廣攜手濟寧銀行合作的供熱繳費優(yōu)惠政策，詳細為用戶講解“惠濟生活”線上優(yōu)惠活動，進駐社區(qū)增設便民臨時收費服務點，更好的讓利于民、服務于民，讓用戶足不出戶幸福用暖。通過“線上+線下”同頻共振的宣傳模式和繳費模式，同比增收熱用戶11200余戶，熱費2100余萬元。
擔當詮釋使命，提高居民用熱“安全感”。志愿服務活動現(xiàn)場，業(yè)務骨干向用戶講解暖氣片的種類、材質(zhì)及選擇、保養(yǎng)與使用原理，針對家用暖氣片、末端排氣閥等放氣問題進行了現(xiàn)場實際操作，逐一解答用戶提出的各類供暖疑難雜癥，讓用戶更加直觀的了解了供熱系統(tǒng)常見問題及簡單處置方式；并通過流動服務宣傳車實時動態(tài)播放用熱宣傳片及用熱常識微視頻，分發(fā)用熱明白紙、供熱服務手冊等方式，向過往群眾普及供熱知識，宣傳用暖常識，使供熱服務不斷下沉，切實提高了熱用戶的用暖素質(zhì)，為用熱安全提供了基礎保障。
實干守護民心，提質(zhì)居民用熱“歸屬感”。通過開展志愿服務活動，深入與用戶開展互動交流，及時了解掌握群眾需求，緊盯用熱難點、堵點、卡點，建立用熱需求清單，做到需求由群眾提出、活動有群眾參與、成效讓群眾評判。同步結(jié)合黨員包�；顒樱袑嵚鋵�“群眾呼叫、黨員報到”服務提升行動，截至目前，共為2300余戶熱用戶解決了實際用暖問題，進一步擦亮了讓群眾放心、讓用戶滿意的“暖一城”服務品牌，拉進與用戶的關系，實現(xiàn)精準服務“零距離”。
學習黨的二十大精神重在內(nèi)化于心，貴在外化于行。濟寧四和供熱有限公司將緊密結(jié)合供暖民生工作實際，堅持以黨員志愿服務、黨員包保、入戶回訪、訪民溫暖等“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，切實把黨的二十大精神抓緊抓實抓到位，著力在為民服務的生動實踐中履行社會責任、彰顯國企擔當。
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