濟寧四和供熱有限公司黨支部開展“擎幟暖民心 服務(wù)進萬家”志愿服務(wù)活動
2022-07-04 10:55:07 來源： 點擊：
百載年華，鑄造輝煌。建黨101周年來臨之際，為進一步激發(fā)廣大黨員“使命在肩”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，走在前、開新局。按照熱電集團黨委統(tǒng)一部署，濟寧四和供熱有限公司黨支部迅速動員，積極組織“黨員先鋒隊”深入開泰花園社區(qū)開展“擎幟暖民心 服務(wù)進萬家”供熱宣傳進社區(qū)志愿服務(wù)活動。四和供熱公司黨員志愿者將“客服中心”搬到群眾家門口，和社區(qū)居民面對面交流，積極宣傳普及供熱常識，立足“零距離”服務(wù)民生。
活動現(xiàn)場，黨員志愿者們向小區(qū)居民詳細(xì)講解了《濟寧市供熱管理條例》及相關(guān)供熱常識，并向居民們分發(fā)供熱明白紙、供熱宣傳手冊�，F(xiàn)場提供供熱咨詢服務(wù)、微信公眾號使用指導(dǎo)，其中對繳費流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、供熱政策、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進行了詳細(xì)講解。活動中，黨員志愿者們還就停暖后用戶家中應(yīng)注意的各類事項進行了重點介紹，面對居民的現(xiàn)場咨詢和問題反映，細(xì)致地進行了收集、匯總、記錄，并進行了黨員包保入戶回訪，現(xiàn)場查看用戶室內(nèi)暖氣設(shè)施，當(dāng)場解決用戶用熱難題。后續(xù)，四和公司將根據(jù)活動現(xiàn)場居民的反饋和訴求，結(jié)合冬病夏治、供熱技改計劃，制定針對性優(yōu)化措施并逐步落實。
貼心供熱，暖心服務(wù)。此次活動，進一步拉近了四和供熱公司和廣大熱用戶之間的距離，暢通了用戶表達服務(wù)訴求的渠道，有效推動服務(wù)模式從“被動反應(yīng)式”向“主動參與式”轉(zhuǎn)變。服務(wù)用戶不僅要有熱度，更要有精度。今后，四和供熱公司全體職工將堅持把“用戶滿意”作為衡量工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)效能，延伸服務(wù)鏈條，開啟用熱服務(wù)直通車，用實際行動提升服務(wù)品質(zhì)，助力人民滿意的現(xiàn)代化品質(zhì)城市建設(shè)。
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