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真誠傾聽用戶心聲 竭力追求群眾滿意

2014-05-23 15:50:42   來源：四和供熱   點擊：

真誠傾聽用戶心聲  竭力追求群眾滿意

 
    為進一步鞏固教育實踐活動前期成果，深入貫徹落實為民務實清廉的工作作風，按照集團公司教育實踐活動部署要求，為深入、細致、全面地征求供熱用戶的意見建議，5月9日上午，四和供熱公司黨的群眾路線教育實踐活動供熱用戶意見征求座談會，在公司七樓會議室召開。會議由公司黨支部書記李聲播同志主持，特別邀請了南池御景園小區(qū)、東劉小區(qū)、望湖小區(qū)的物業(yè)和用戶代表，以及市物價局、市廣播電視臺等單位的12位社會服務對象和媒體記者參加座談，廣泛征求他們對濟寧四和供熱有限公司教育實踐活動開展及供熱服務需求方面的意見建議。集團公司副總經(jīng)理喬松峰、教育實踐活動第三督導組組長楊玉蘭、副總會計師陳虹出席座談。
    
    座談會上，用戶代表們就身邊群眾熱切關心的供熱服務、取暖費用及繳費渠道、采暖期維護檢修、采暖補貼發(fā)放、自備站移交以及加強供熱知識的普及宣傳等話題，與公司業(yè)務代表進行了深入的溝通與交流，并提出了很多富有建設性的意見和建議。公司領導認真聽取、記錄了用戶代表的意見建議，并逐一詳盡細致的解答。
    喬松峰同志在講話中首先代表集團公司對各位用戶代表和媒體記者的到來表示感謝。他講到，近年來隨著集團公司區(qū)域水務一體化運營和多元服務產(chǎn)業(yè)的進一步整合，公司經(jīng)濟效益和社會效益都得到不同程度的提升，這些成績的取得離不開在座各位和廣大用戶的支持。全心全意為群眾服務，切實保障城區(qū)百姓吃放心水、用舒適暖一直是集團公司及四和供熱公司發(fā)展的最高宗旨。此次意見征求座談會的召開，有利于公司教育實踐活動的開展“多接地氣”，掌握了解群眾最直接、最迫切的需求，同時從多角度、多維度地深入查找公司發(fā)展與服務群眾過程中出現(xiàn)的問題，狠下決心，切實整改，用實際行動踐行社會責任，全力以赴滿足群眾需求。
    集團公司教育實踐活動第三督導組組長楊玉蘭同志指出，用戶代表所提的問題與意見建議是十分客觀、中肯的，對于這些寶貴建議和意見的收集與整理，有利于進一步鞏固公司教育實踐活動前期開展的階段性成果，為公司下一步活動開展指明了整改重點和方向。其中關于供熱維修人員專業(yè)培訓、采暖費用征收時間與渠道、建立健全與小區(qū)物業(yè)、街道居委會之間的溝通機制以及取暖價格市場化等問題，都是切中要害的，是值得我們高度重視與關注的，是亟需我們設法疏通與解決的大事、要事。會后公司會進行認真的梳理與歸納，盡快形成、出臺合理的整改措施和解決方案，逐項進行落實以滿足用戶的需求。
    此次座談會議的順利召開，對于四和供熱公司黨的群眾路線教育實踐活動的開展具有十分重要的意義，是對活動前期開展情況的一次檢驗和階段性總結(jié)，同時也為全面查擺問題，以及下一階段的整改落實打下了堅實的基礎。用戶代表提出的寶貴意見，有利于公司進一步提高供熱能力，改進工作作風，優(yōu)化服務質(zhì)量，促進公司穩(wěn)步、健康、持續(xù)發(fā)展。