山東省人民政府關(guān)于做好城市供熱工作確保群眾冬季采暖的意見(jiàn)
2013-10-08 09:09:44 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
魯政發(fā)〔2008〕89號(hào)
各市人民政府，各縣(市、區(qū))人民政府，省政府各部門(mén)、各直屬機(jī)構(gòu)，各大企業(yè)，各高等院校：
為做好城市供熱工作，保障供熱平穩(wěn)運(yùn)行，確保群眾冬季采暖，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，現(xiàn)提出如下意見(jiàn)：
一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好供熱工作的責(zé)任感和緊迫感
近年來(lái)，全省城市供熱事業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)提高能源利用效率、改善大氣環(huán)境、提高居民生活質(zhì)量、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境發(fā)揮了重要作用。由于煤炭?jī)r(jià)格不斷上漲，熱價(jià)未作及時(shí)調(diào)整，供熱企業(yè)虧損嚴(yán)重，供熱工作遇到困難加大，保證群眾冬季采暖的形勢(shì)十分嚴(yán)峻。做好城市供熱工作，確保群眾冬季采暖，是踐行“三個(gè)代表”、解決民生問(wèn)題、維護(hù)群眾利益的具體行動(dòng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)節(jié)能減排、建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)的必然要求。各級(jí)、各部門(mén)、各供熱企業(yè)要從講政治、保民生、促和諧的高度，進(jìn)一步提高對(duì)城市供熱工作重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)調(diào)查研究，制定有效措施，早謀劃、早行動(dòng)、早落實(shí)，防患于未然，確保冬季供熱正常啟動(dòng)、安全運(yùn)行。
二、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)
(一)指導(dǎo)思想。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)群眾切身利益為根本出發(fā)點(diǎn)，以安全平穩(wěn)供熱、滿足群眾采暖需求為目標(biāo)，以節(jié)能減排為著力點(diǎn)，堅(jiān)持多措并舉，完善配套政策，加快建立正常穩(wěn)定的城市供熱管理體制和運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)提高供熱保障能力，推動(dòng)供熱行業(yè)健康有序發(fā)展。
(二)主要目標(biāo)和工作任務(wù)。
1.加大熱煤儲(chǔ)備量，確保供熱用煤需求。熱煤儲(chǔ)備量不低于每月需求量的50%。
2.供熱成本和耗煤指標(biāo)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大幅度下降。到2010年底，供熱成本下降幅度不低于30%，每平方米供熱面積耗煤降到20千克以下。
3.改革供熱輸配方式。到2010年底，取消民用建筑蒸汽管網(wǎng)采暖供熱，實(shí)現(xiàn)熱水管網(wǎng)供熱全覆蓋，供熱系統(tǒng)網(wǎng)
損控制在5%以內(nèi)。
4.加快推進(jìn)供熱計(jì)量改革。新建建筑供熱分戶計(jì)量達(dá)到100%；積極推進(jìn)既有建筑供熱計(jì)量節(jié)能改造，到2010年底濟(jì)南、青島市完成35%，其他設(shè)區(qū)城市完成25%，縣級(jí)城市完成15%。
5.全面提升供熱服務(wù)質(zhì)量。供熱企業(yè)運(yùn)行事故率控制在2‰以下，故障報(bào)修處理及時(shí)率100%，用戶投訴處結(jié)率100%。
三、建立健全城市供熱長(zhǎng)效機(jī)制，確保供熱采暖平穩(wěn)運(yùn)行
(一)建立城市供熱用煤保障機(jī)制。
1.加強(qiáng)省內(nèi)煤炭資源的科學(xué)配置和管理。凡是本省能夠用于供熱的燃煤，除省統(tǒng)調(diào)外，優(yōu)先保障本省供熱用煤。產(chǎn)煤市、縣政府可以對(duì)地方煤炭企業(yè)所產(chǎn)煤炭實(shí)行計(jì)劃調(diào)撥，直接供應(yīng)。煤炭企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)供熱用煤計(jì)劃，安排好供熱用煤的生產(chǎn)，確保完成省內(nèi)供熱用煤供應(yīng)任務(wù)。各市、縣政府要采取有力措施，強(qiáng)化煤炭資源管理，凡未完成省內(nèi)供熱用煤計(jì)劃任務(wù)的煤炭生產(chǎn)、銷售單位，一律不得自行銷售。
2.加大外省調(diào)煤力度。建立供熱用煤“綠色通道”，保證運(yùn)輸通暢。使用外省煤炭的城市，要組織相應(yīng)機(jī)構(gòu)，派出精干力量，到相應(yīng)產(chǎn)煤地采購(gòu)，爭(zhēng)取多采購(gòu)、多運(yùn)輸、多儲(chǔ)煤。省有關(guān)部門(mén)要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)配置煤炭資源。
3.將全省年度供熱用煤納入省用煤計(jì)劃統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并爭(zhēng)取納入國(guó)家指令性計(jì)劃，保證長(zhǎng)期供應(yīng)。
(二)建立購(gòu)煤資金籌措機(jī)制。
1.落實(shí)供熱財(cái)政補(bǔ)貼。對(duì)因煤熱價(jià)格倒掛造成的政策性虧損，各級(jí)財(cái)政要對(duì)供熱企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼，確保及時(shí)撥付。
2.幫助供熱企業(yè)籌集購(gòu)煤資金。各市、縣政府要采取財(cái)政墊資、借款、安排貸款貼息、協(xié)調(diào)企業(yè)提供貸款擔(dān)保等辦法，幫助供熱企業(yè)籌措購(gòu)煤資金。供熱企業(yè)也要積極自籌資金，滿足購(gòu)煤需要。
3.實(shí)行“以熱換煤”政策。供熱企業(yè)對(duì)有煤炭計(jì)劃指標(biāo)的工商企業(yè)用熱或用汽大戶，可以與其以熱換煤；對(duì)沒(méi)有煤炭計(jì)劃的用熱或用汽大戶，可以預(yù)收熱費(fèi)。
(三)啟動(dòng)煤熱價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制。貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)展改革委、原建設(shè)部《關(guān)于建立煤熱價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》(發(fā)改價(jià)格〔2005〕2200號(hào))，啟動(dòng)煤熱價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制。要充分考慮居民承受能力和財(cái)政財(cái)力狀況，按照區(qū)別對(duì)待、合理負(fù)擔(dān)的原則，適度調(diào)整供熱價(jià)格。居民采暖價(jià)格應(yīng)當(dāng)分步調(diào)整、逐步到位，非居民用戶采暖、用汽價(jià)格可以一步調(diào)整到位。供熱價(jià)格的具體調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)和幅度，由設(shè)區(qū)市政府研究確定。對(duì)城市低收入困難家庭，政府要予以適當(dāng)補(bǔ)助，確保溫暖過(guò)冬。
(四)建立城市供熱行業(yè)保護(hù)扶持機(jī)制。
1.對(duì)熱電聯(lián)產(chǎn)予以扶持。熱電聯(lián)產(chǎn)有利于節(jié)能減排，是國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)發(fā)展的行業(yè)。對(duì)專門(mén)用于集中供熱的熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組，應(yīng)按照先上后下的原則區(qū)別對(duì)待，確保供暖。按照國(guó)家發(fā)展改革委、原國(guó)家環(huán)保總局《燃煤發(fā)電機(jī)組脫硫電價(jià)及脫硫設(shè)施運(yùn)行管理辦法》的規(guī)定，安裝脫硫設(shè)施的燃煤發(fā)電企業(yè)，持省環(huán)保部門(mén)出具的脫硫設(shè)施驗(yàn)收合格文件，報(bào)省物價(jià)主管部門(mén)審核后，自驗(yàn)收合格之日起執(zhí)行燃煤機(jī)組脫硫標(biāo)桿電價(jià)或脫硫加價(jià)。
2.實(shí)行供熱稅費(fèi)優(yōu)惠政策。按照財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)實(shí)行對(duì)供熱企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。認(rèn)真執(zhí)行財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委、原國(guó)家環(huán)�？偩帧蛾P(guān)于減免及緩繳排污費(fèi)等有關(guān)問(wèn)題的通知》(財(cái)綜〔2003〕38號(hào))，對(duì)供熱企業(yè)按規(guī)定給予優(yōu)惠。對(duì)采用替代能源供熱的新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，要予以政策扶持和獎(jiǎng)勵(lì)。省物價(jià)局要會(huì)同省建設(shè)廳及時(shí)調(diào)整城市供熱建設(shè)配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。城市供熱建設(shè)配套費(fèi)實(shí)行收支兩條線，�？顚Ｓ�，任何單位和個(gè)人不得截留、挪用，確保專項(xiàng)用于城市熱源和管網(wǎng)建設(shè)。
(五)建立城市供熱應(yīng)急預(yù)警保障機(jī)制。
一是建立供熱事故應(yīng)急處理機(jī)制。供熱企業(yè)要落實(shí)供熱事故搶修搶險(xiǎn)人員、設(shè)備和物資，做到人員隊(duì)伍、機(jī)具設(shè)備、技術(shù)方案三到位，加強(qiáng)模擬演練，提高快速反應(yīng)能力，確保及時(shí)有效處理突發(fā)事故，努力避免事故發(fā)生。
二是建立供熱用煤應(yīng)急保障機(jī)制。供熱企業(yè)要制定燃料供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)燃料調(diào)配和應(yīng)急儲(chǔ)備，確保供熱用煤供應(yīng)。
三是供熱企業(yè)要制定并完善極端寒冷、暴風(fēng)雪等惡劣天氣情況下的應(yīng)急預(yù)案，遇有極端天氣出現(xiàn)，確保及時(shí)有效啟動(dòng)，保證正常供熱。
四、積極推進(jìn)城市供熱體制改革，大膽創(chuàng)新供熱模式
(一)推進(jìn)城鎮(zhèn)職工采暖費(fèi)補(bǔ)貼改革。要認(rèn)真貫徹落實(shí)原建設(shè)部等八部委《關(guān)于城鎮(zhèn)供熱體制改革試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(建城〔2003〕148號(hào))，加大改革力度，改“暗補(bǔ)”為“明補(bǔ)”，對(duì)城鎮(zhèn)職工按規(guī)定的住房面積標(biāo)準(zhǔn)，由所在單位發(fā)放采暖費(fèi)補(bǔ)貼。具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，由省建設(shè)廳會(huì)同省財(cái)政廳、監(jiān)察廳等有關(guān)部門(mén)制定。
(二)加快供熱計(jì)量方式改革。認(rèn)真貫徹《民用建筑節(jié)能條例》(國(guó)務(wù)院令第530號(hào))，改革供熱計(jì)量方式，提高供熱系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，節(jié)約熱能，降低成本。所有實(shí)行集中供熱的新建建筑，必須安裝供熱系統(tǒng)調(diào)控裝置、用熱計(jì)量裝置和室內(nèi)溫度調(diào)控裝置。按照“先行試點(diǎn)、以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，加快推進(jìn)既有建筑供熱計(jì)量節(jié)能改造。室內(nèi)供熱計(jì)量節(jié)能改造，要與熱源、室外供熱管網(wǎng)系統(tǒng)及建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造，同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收、同步交付使用。供熱主管部門(mén)要積極推廣使用供熱節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備，限制和禁止使用能源消耗高的技術(shù)、工藝、材料和設(shè)備。
(三)推行供熱熱源、管網(wǎng)、換熱站一體化。要進(jìn)一步理順供熱體制，整合優(yōu)化供熱資源，相對(duì)集中管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮規(guī)模效益。熱源分散、經(jīng)營(yíng)管理落后、服務(wù)水平低、效益差的供熱企業(yè)，要有計(jì)劃地予以撤并。對(duì)分散供熱的小型鍋爐房和換熱站，要有計(jì)劃、有步驟地限期聯(lián)網(wǎng)改造，各地一律不得再分散建設(shè)小型鍋爐房和換熱站。
(四)積極扶持新型供熱方式。要因地制宜，鼓勵(lì)發(fā)展多種方式、多種類型能源的城市供熱，積極采用地源熱泵、生物質(zhì)能及太陽(yáng)能等可再生能源，扶持發(fā)展新型供熱管理模式，鼓勵(lì)能源服務(wù)公司參與供熱經(jīng)營(yíng)管理。對(duì)成熟的新型供熱技術(shù)，要予以政策扶持和獎(jiǎng)勵(lì)，緩解供熱能源緊張局面。
五、加強(qiáng)供熱企業(yè)內(nèi)部管理，努力降低供熱成本
(一)改進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。供熱企業(yè)是保障冬季供熱采暖的責(zé)任主體，必須強(qiáng)化管理，節(jié)約挖潛，降耗增效。制定完善各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程，確保供熱高效運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)國(guó)家定額標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理地設(shè)置工作崗位，有計(jì)劃地裁撤冗員，提高人力資源使用效率。建立工作目標(biāo)責(zé)任制、能效考評(píng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。狠抓崗位培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。
(二)大力開(kāi)展供熱節(jié)能技術(shù)改造。加快淘汰落后生產(chǎn)工藝和高耗能的供熱設(shè)備，積極應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行技術(shù)改造，提高供熱系統(tǒng)能源利用效率。推廣應(yīng)用汽輪機(jī)低真空改造循環(huán)水供暖、煙氣余熱利用等技術(shù)，回收利用廢熱、余熱；將蒸汽供熱采暖管網(wǎng)改為熱水管網(wǎng)，降低供熱網(wǎng)損；應(yīng)用先進(jìn)的保溫技術(shù)，提高管網(wǎng)保溫性能；應(yīng)用高效換熱器、變頻循環(huán)水泵、氣候補(bǔ)償裝置等節(jié)能技術(shù)設(shè)備，提高換熱、輸送效率。對(duì)使用期限15年以上的供熱管網(wǎng)，要制訂保溫節(jié)能改造計(jì)劃，確保及時(shí)改造。
(三)提高集中供熱普及率。供熱企業(yè)要千方百計(jì)籌集資金，加快熱源和供熱管網(wǎng)建設(shè)，做到新建小區(qū)都能集中供熱。尚未實(shí)行集中供熱的市、縣，要加快建設(shè)進(jìn)度；已經(jīng)實(shí)行的，要不斷擴(kuò)大集中供熱規(guī)模。到2010年底，實(shí)現(xiàn)全省所有城市和縣城集中供熱全覆蓋，城市和縣城集中供熱普及率達(dá)到50%以上，到2015年達(dá)到65%以上。
(四)提高供熱服務(wù)水平。供熱企業(yè)必須履行社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格遵照國(guó)家、省有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)向用戶供熱，確保用戶室內(nèi)溫度符合要求。要向社會(huì)公開(kāi)承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公布監(jiān)督舉報(bào)電話，開(kāi)通服務(wù)熱線并堅(jiān)持24小時(shí)值守，及時(shí)受理群眾投訴舉報(bào)。供熱主管部門(mén)要建立供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，嚴(yán)格規(guī)范供熱服務(wù)行為。
六、加強(qiáng)城市供熱行業(yè)管理，提高供熱保障能力
(一)充分發(fā)揮供熱專項(xiàng)規(guī)劃的指導(dǎo)調(diào)控作用。各級(jí)供熱主管部門(mén)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《山東省供熱管理辦法》(省政府令第199號(hào))，切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，加快組織編制城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃，推進(jìn)供熱專項(xiàng)規(guī)劃全覆蓋。未編制城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃的市、縣，2009年7月1日前必須編制完成。供熱專項(xiàng)規(guī)劃按法定程序批準(zhǔn)后，必須嚴(yán)格實(shí)施，任何單位和個(gè)人不得擅自改變，確需變更的，必須履行法定程序。
(二)強(qiáng)化供熱工程建設(shè)全過(guò)程監(jiān)管。任何單位組織建設(shè)的集中供熱工程，必須報(bào)經(jīng)供熱主管部門(mén)審查同意后，方可按程序申請(qǐng)工程建設(shè)。未經(jīng)供熱主管部門(mén)批準(zhǔn)的集中供熱工程，建設(shè)行政主管部門(mén)不得辦理施工許可，不予辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)，供熱運(yùn)營(yíng)單位不予并網(wǎng)供熱。對(duì)采用地源熱泵、生物質(zhì)能及太陽(yáng)能等新能源供熱的工程建設(shè)，要一并納入管理，做到規(guī)范、有序發(fā)展。
(三)強(qiáng)化供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可管理。凡是從事供熱經(jīng)營(yíng)的，必須取得供熱經(jīng)營(yíng)許可。對(duì)獲得經(jīng)營(yíng)許可的供熱企業(yè)，市、縣政府可依法授予其在一定區(qū)域范圍和一定時(shí)限內(nèi)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。
七、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行供熱責(zé)任制
城市供熱是一項(xiàng)重要的公益性事業(yè)，事關(guān)全局，事關(guān)民生，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。做好城市供熱工作、確保群眾冬季采暖，是政府的一項(xiàng)重要職責(zé)，必須實(shí)行政府負(fù)責(zé)制。市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)是供熱工作的第一責(zé)任人，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)做好相關(guān)具體工作。要逐級(jí)建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確責(zé)任，明確要求，對(duì)于因領(lǐng)導(dǎo)或工作不利造成不良影響的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。各級(jí)發(fā)展改革、經(jīng)貿(mào)、財(cái)政、建設(shè)(市政公用)、交通、環(huán)保、地稅、物價(jià)等部門(mén)，要認(rèn)真履行職責(zé)，密切配合，通力協(xié)作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決影響城市供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行的重大問(wèn)題，促進(jìn)供熱行業(yè)健康有序發(fā)展。
山東省人民政府
二○○八年九月九日
各市人民政府，各縣(市、區(qū))人民政府，省政府各部門(mén)、各直屬機(jī)構(gòu)，各大企業(yè)，各高等院校：
為做好城市供熱工作，保障供熱平穩(wěn)運(yùn)行，確保群眾冬季采暖，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，現(xiàn)提出如下意見(jiàn)：
一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好供熱工作的責(zé)任感和緊迫感
近年來(lái)，全省城市供熱事業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)提高能源利用效率、改善大氣環(huán)境、提高居民生活質(zhì)量、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境發(fā)揮了重要作用。由于煤炭?jī)r(jià)格不斷上漲，熱價(jià)未作及時(shí)調(diào)整，供熱企業(yè)虧損嚴(yán)重，供熱工作遇到困難加大，保證群眾冬季采暖的形勢(shì)十分嚴(yán)峻。做好城市供熱工作，確保群眾冬季采暖，是踐行“三個(gè)代表”、解決民生問(wèn)題、維護(hù)群眾利益的具體行動(dòng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)節(jié)能減排、建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)的必然要求。各級(jí)、各部門(mén)、各供熱企業(yè)要從講政治、保民生、促和諧的高度，進(jìn)一步提高對(duì)城市供熱工作重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)調(diào)查研究，制定有效措施，早謀劃、早行動(dòng)、早落實(shí)，防患于未然，確保冬季供熱正常啟動(dòng)、安全運(yùn)行。
二、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)
(一)指導(dǎo)思想。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)群眾切身利益為根本出發(fā)點(diǎn)，以安全平穩(wěn)供熱、滿足群眾采暖需求為目標(biāo)，以節(jié)能減排為著力點(diǎn)，堅(jiān)持多措并舉，完善配套政策，加快建立正常穩(wěn)定的城市供熱管理體制和運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)提高供熱保障能力，推動(dòng)供熱行業(yè)健康有序發(fā)展。
(二)主要目標(biāo)和工作任務(wù)。
1.加大熱煤儲(chǔ)備量，確保供熱用煤需求。熱煤儲(chǔ)備量不低于每月需求量的50%。
2.供熱成本和耗煤指標(biāo)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大幅度下降。到2010年底，供熱成本下降幅度不低于30%，每平方米供熱面積耗煤降到20千克以下。
3.改革供熱輸配方式。到2010年底，取消民用建筑蒸汽管網(wǎng)采暖供熱，實(shí)現(xiàn)熱水管網(wǎng)供熱全覆蓋，供熱系統(tǒng)網(wǎng)
損控制在5%以內(nèi)。
4.加快推進(jìn)供熱計(jì)量改革。新建建筑供熱分戶計(jì)量達(dá)到100%；積極推進(jìn)既有建筑供熱計(jì)量節(jié)能改造，到2010年底濟(jì)南、青島市完成35%，其他設(shè)區(qū)城市完成25%，縣級(jí)城市完成15%。
5.全面提升供熱服務(wù)質(zhì)量。供熱企業(yè)運(yùn)行事故率控制在2‰以下，故障報(bào)修處理及時(shí)率100%，用戶投訴處結(jié)率100%。
三、建立健全城市供熱長(zhǎng)效機(jī)制，確保供熱采暖平穩(wěn)運(yùn)行
(一)建立城市供熱用煤保障機(jī)制。
1.加強(qiáng)省內(nèi)煤炭資源的科學(xué)配置和管理。凡是本省能夠用于供熱的燃煤，除省統(tǒng)調(diào)外，優(yōu)先保障本省供熱用煤。產(chǎn)煤市、縣政府可以對(duì)地方煤炭企業(yè)所產(chǎn)煤炭實(shí)行計(jì)劃調(diào)撥，直接供應(yīng)。煤炭企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)供熱用煤計(jì)劃，安排好供熱用煤的生產(chǎn)，確保完成省內(nèi)供熱用煤供應(yīng)任務(wù)。各市、縣政府要采取有力措施，強(qiáng)化煤炭資源管理，凡未完成省內(nèi)供熱用煤計(jì)劃任務(wù)的煤炭生產(chǎn)、銷售單位，一律不得自行銷售。
2.加大外省調(diào)煤力度。建立供熱用煤“綠色通道”，保證運(yùn)輸通暢。使用外省煤炭的城市，要組織相應(yīng)機(jī)構(gòu)，派出精干力量，到相應(yīng)產(chǎn)煤地采購(gòu)，爭(zhēng)取多采購(gòu)、多運(yùn)輸、多儲(chǔ)煤。省有關(guān)部門(mén)要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)配置煤炭資源。
3.將全省年度供熱用煤納入省用煤計(jì)劃統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并爭(zhēng)取納入國(guó)家指令性計(jì)劃，保證長(zhǎng)期供應(yīng)。
(二)建立購(gòu)煤資金籌措機(jī)制。
1.落實(shí)供熱財(cái)政補(bǔ)貼。對(duì)因煤熱價(jià)格倒掛造成的政策性虧損，各級(jí)財(cái)政要對(duì)供熱企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼，確保及時(shí)撥付。
2.幫助供熱企業(yè)籌集購(gòu)煤資金。各市、縣政府要采取財(cái)政墊資、借款、安排貸款貼息、協(xié)調(diào)企業(yè)提供貸款擔(dān)保等辦法，幫助供熱企業(yè)籌措購(gòu)煤資金。供熱企業(yè)也要積極自籌資金，滿足購(gòu)煤需要。
3.實(shí)行“以熱換煤”政策。供熱企業(yè)對(duì)有煤炭計(jì)劃指標(biāo)的工商企業(yè)用熱或用汽大戶，可以與其以熱換煤；對(duì)沒(méi)有煤炭計(jì)劃的用熱或用汽大戶，可以預(yù)收熱費(fèi)。
(三)啟動(dòng)煤熱價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制。貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)展改革委、原建設(shè)部《關(guān)于建立煤熱價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》(發(fā)改價(jià)格〔2005〕2200號(hào))，啟動(dòng)煤熱價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制。要充分考慮居民承受能力和財(cái)政財(cái)力狀況，按照區(qū)別對(duì)待、合理負(fù)擔(dān)的原則，適度調(diào)整供熱價(jià)格。居民采暖價(jià)格應(yīng)當(dāng)分步調(diào)整、逐步到位，非居民用戶采暖、用汽價(jià)格可以一步調(diào)整到位。供熱價(jià)格的具體調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)和幅度，由設(shè)區(qū)市政府研究確定。對(duì)城市低收入困難家庭，政府要予以適當(dāng)補(bǔ)助，確保溫暖過(guò)冬。
(四)建立城市供熱行業(yè)保護(hù)扶持機(jī)制。
1.對(duì)熱電聯(lián)產(chǎn)予以扶持。熱電聯(lián)產(chǎn)有利于節(jié)能減排，是國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)發(fā)展的行業(yè)。對(duì)專門(mén)用于集中供熱的熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組，應(yīng)按照先上后下的原則區(qū)別對(duì)待，確保供暖。按照國(guó)家發(fā)展改革委、原國(guó)家環(huán)保總局《燃煤發(fā)電機(jī)組脫硫電價(jià)及脫硫設(shè)施運(yùn)行管理辦法》的規(guī)定，安裝脫硫設(shè)施的燃煤發(fā)電企業(yè)，持省環(huán)保部門(mén)出具的脫硫設(shè)施驗(yàn)收合格文件，報(bào)省物價(jià)主管部門(mén)審核后，自驗(yàn)收合格之日起執(zhí)行燃煤機(jī)組脫硫標(biāo)桿電價(jià)或脫硫加價(jià)。
2.實(shí)行供熱稅費(fèi)優(yōu)惠政策。按照財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)實(shí)行對(duì)供熱企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。認(rèn)真執(zhí)行財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委、原國(guó)家環(huán)�？偩帧蛾P(guān)于減免及緩繳排污費(fèi)等有關(guān)問(wèn)題的通知》(財(cái)綜〔2003〕38號(hào))，對(duì)供熱企業(yè)按規(guī)定給予優(yōu)惠。對(duì)采用替代能源供熱的新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，要予以政策扶持和獎(jiǎng)勵(lì)。省物價(jià)局要會(huì)同省建設(shè)廳及時(shí)調(diào)整城市供熱建設(shè)配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。城市供熱建設(shè)配套費(fèi)實(shí)行收支兩條線，�？顚Ｓ�，任何單位和個(gè)人不得截留、挪用，確保專項(xiàng)用于城市熱源和管網(wǎng)建設(shè)。
(五)建立城市供熱應(yīng)急預(yù)警保障機(jī)制。
一是建立供熱事故應(yīng)急處理機(jī)制。供熱企業(yè)要落實(shí)供熱事故搶修搶險(xiǎn)人員、設(shè)備和物資，做到人員隊(duì)伍、機(jī)具設(shè)備、技術(shù)方案三到位，加強(qiáng)模擬演練，提高快速反應(yīng)能力，確保及時(shí)有效處理突發(fā)事故，努力避免事故發(fā)生。
二是建立供熱用煤應(yīng)急保障機(jī)制。供熱企業(yè)要制定燃料供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)燃料調(diào)配和應(yīng)急儲(chǔ)備，確保供熱用煤供應(yīng)。
三是供熱企業(yè)要制定并完善極端寒冷、暴風(fēng)雪等惡劣天氣情況下的應(yīng)急預(yù)案，遇有極端天氣出現(xiàn)，確保及時(shí)有效啟動(dòng)，保證正常供熱。
四、積極推進(jìn)城市供熱體制改革，大膽創(chuàng)新供熱模式
(一)推進(jìn)城鎮(zhèn)職工采暖費(fèi)補(bǔ)貼改革。要認(rèn)真貫徹落實(shí)原建設(shè)部等八部委《關(guān)于城鎮(zhèn)供熱體制改革試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(建城〔2003〕148號(hào))，加大改革力度，改“暗補(bǔ)”為“明補(bǔ)”，對(duì)城鎮(zhèn)職工按規(guī)定的住房面積標(biāo)準(zhǔn)，由所在單位發(fā)放采暖費(fèi)補(bǔ)貼。具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，由省建設(shè)廳會(huì)同省財(cái)政廳、監(jiān)察廳等有關(guān)部門(mén)制定。
(二)加快供熱計(jì)量方式改革。認(rèn)真貫徹《民用建筑節(jié)能條例》(國(guó)務(wù)院令第530號(hào))，改革供熱計(jì)量方式，提高供熱系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，節(jié)約熱能，降低成本。所有實(shí)行集中供熱的新建建筑，必須安裝供熱系統(tǒng)調(diào)控裝置、用熱計(jì)量裝置和室內(nèi)溫度調(diào)控裝置。按照“先行試點(diǎn)、以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，加快推進(jìn)既有建筑供熱計(jì)量節(jié)能改造。室內(nèi)供熱計(jì)量節(jié)能改造，要與熱源、室外供熱管網(wǎng)系統(tǒng)及建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造，同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收、同步交付使用。供熱主管部門(mén)要積極推廣使用供熱節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備，限制和禁止使用能源消耗高的技術(shù)、工藝、材料和設(shè)備。
(三)推行供熱熱源、管網(wǎng)、換熱站一體化。要進(jìn)一步理順供熱體制，整合優(yōu)化供熱資源，相對(duì)集中管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮規(guī)模效益。熱源分散、經(jīng)營(yíng)管理落后、服務(wù)水平低、效益差的供熱企業(yè)，要有計(jì)劃地予以撤并。對(duì)分散供熱的小型鍋爐房和換熱站，要有計(jì)劃、有步驟地限期聯(lián)網(wǎng)改造，各地一律不得再分散建設(shè)小型鍋爐房和換熱站。
(四)積極扶持新型供熱方式。要因地制宜，鼓勵(lì)發(fā)展多種方式、多種類型能源的城市供熱，積極采用地源熱泵、生物質(zhì)能及太陽(yáng)能等可再生能源，扶持發(fā)展新型供熱管理模式，鼓勵(lì)能源服務(wù)公司參與供熱經(jīng)營(yíng)管理。對(duì)成熟的新型供熱技術(shù)，要予以政策扶持和獎(jiǎng)勵(lì)，緩解供熱能源緊張局面。
五、加強(qiáng)供熱企業(yè)內(nèi)部管理，努力降低供熱成本
(一)改進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。供熱企業(yè)是保障冬季供熱采暖的責(zé)任主體，必須強(qiáng)化管理，節(jié)約挖潛，降耗增效。制定完善各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程，確保供熱高效運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)國(guó)家定額標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理地設(shè)置工作崗位，有計(jì)劃地裁撤冗員，提高人力資源使用效率。建立工作目標(biāo)責(zé)任制、能效考評(píng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。狠抓崗位培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。
(二)大力開(kāi)展供熱節(jié)能技術(shù)改造。加快淘汰落后生產(chǎn)工藝和高耗能的供熱設(shè)備，積極應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行技術(shù)改造，提高供熱系統(tǒng)能源利用效率。推廣應(yīng)用汽輪機(jī)低真空改造循環(huán)水供暖、煙氣余熱利用等技術(shù)，回收利用廢熱、余熱；將蒸汽供熱采暖管網(wǎng)改為熱水管網(wǎng)，降低供熱網(wǎng)損；應(yīng)用先進(jìn)的保溫技術(shù)，提高管網(wǎng)保溫性能；應(yīng)用高效換熱器、變頻循環(huán)水泵、氣候補(bǔ)償裝置等節(jié)能技術(shù)設(shè)備，提高換熱、輸送效率。對(duì)使用期限15年以上的供熱管網(wǎng)，要制訂保溫節(jié)能改造計(jì)劃，確保及時(shí)改造。
(三)提高集中供熱普及率。供熱企業(yè)要千方百計(jì)籌集資金，加快熱源和供熱管網(wǎng)建設(shè)，做到新建小區(qū)都能集中供熱。尚未實(shí)行集中供熱的市、縣，要加快建設(shè)進(jìn)度；已經(jīng)實(shí)行的，要不斷擴(kuò)大集中供熱規(guī)模。到2010年底，實(shí)現(xiàn)全省所有城市和縣城集中供熱全覆蓋，城市和縣城集中供熱普及率達(dá)到50%以上，到2015年達(dá)到65%以上。
(四)提高供熱服務(wù)水平。供熱企業(yè)必須履行社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格遵照國(guó)家、省有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)向用戶供熱，確保用戶室內(nèi)溫度符合要求。要向社會(huì)公開(kāi)承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公布監(jiān)督舉報(bào)電話，開(kāi)通服務(wù)熱線并堅(jiān)持24小時(shí)值守，及時(shí)受理群眾投訴舉報(bào)。供熱主管部門(mén)要建立供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，嚴(yán)格規(guī)范供熱服務(wù)行為。
六、加強(qiáng)城市供熱行業(yè)管理，提高供熱保障能力
(一)充分發(fā)揮供熱專項(xiàng)規(guī)劃的指導(dǎo)調(diào)控作用。各級(jí)供熱主管部門(mén)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《山東省供熱管理辦法》(省政府令第199號(hào))，切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，加快組織編制城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃，推進(jìn)供熱專項(xiàng)規(guī)劃全覆蓋。未編制城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃的市、縣，2009年7月1日前必須編制完成。供熱專項(xiàng)規(guī)劃按法定程序批準(zhǔn)后，必須嚴(yán)格實(shí)施，任何單位和個(gè)人不得擅自改變，確需變更的，必須履行法定程序。
(二)強(qiáng)化供熱工程建設(shè)全過(guò)程監(jiān)管。任何單位組織建設(shè)的集中供熱工程，必須報(bào)經(jīng)供熱主管部門(mén)審查同意后，方可按程序申請(qǐng)工程建設(shè)。未經(jīng)供熱主管部門(mén)批準(zhǔn)的集中供熱工程，建設(shè)行政主管部門(mén)不得辦理施工許可，不予辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)，供熱運(yùn)營(yíng)單位不予并網(wǎng)供熱。對(duì)采用地源熱泵、生物質(zhì)能及太陽(yáng)能等新能源供熱的工程建設(shè)，要一并納入管理，做到規(guī)范、有序發(fā)展。
(三)強(qiáng)化供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可管理。凡是從事供熱經(jīng)營(yíng)的，必須取得供熱經(jīng)營(yíng)許可。對(duì)獲得經(jīng)營(yíng)許可的供熱企業(yè)，市、縣政府可依法授予其在一定區(qū)域范圍和一定時(shí)限內(nèi)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。
七、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行供熱責(zé)任制
城市供熱是一項(xiàng)重要的公益性事業(yè)，事關(guān)全局，事關(guān)民生，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。做好城市供熱工作、確保群眾冬季采暖，是政府的一項(xiàng)重要職責(zé)，必須實(shí)行政府負(fù)責(zé)制。市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)是供熱工作的第一責(zé)任人，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)做好相關(guān)具體工作。要逐級(jí)建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確責(zé)任，明確要求，對(duì)于因領(lǐng)導(dǎo)或工作不利造成不良影響的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。各級(jí)發(fā)展改革、經(jīng)貿(mào)、財(cái)政、建設(shè)(市政公用)、交通、環(huán)保、地稅、物價(jià)等部門(mén)，要認(rèn)真履行職責(zé)，密切配合，通力協(xié)作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決影響城市供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行的重大問(wèn)題，促進(jìn)供熱行業(yè)健康有序發(fā)展。
山東省人民政府
二○○八年九月九日
魯公網(wǎng)安備 37081102000213號(hào)